سياسة الارجاع

تماشياً مع سياسـتنا التي تعطي أولوية لإرضاء العميل، فإن كافة المشتريات عبر متجر عالم هاجر.كوم قابلة للإرجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ وصولها إليك. ينطبق ذلك أيضاً على المشتريات المتضررة أو التي فيها عيوب وكذلك المشتريات الواصلة إليك بالخطأ. إذا أردت اعادة أو استبدال المنتج، اتبع الخطوات التالية:

  1. تواصل مع خدمة العملاء على الرقم 0596464376 في اوقات العمل الرسمية أو عبر البريد الإلكتروني [email protected]
  2. يُرجى التأكد ان المنتجات التي تود ارجاعاها لم تستخدم وأن يتم اعادة وضعها في مُغلفها الأصلي، وأن تكون بحالة يمكن معها إعادة بيعها، فالمنتجات المستعملة أو المتضررة أغلفتها لن يتم استلامها كبضاعة مرتجعة.
  3. سيقـوم ممثلنا بأخذ الملاحظات وانتداب إحدى شركات البريد السريع المتخصصة (الخدمة متوفرة في المملكة العربية السعودية فقط) لترتيب استلام المنتجات من طرفك.
  4. إن كنت أتممت طلبك باستخدام البطاقة الإئتمانية، سيتم إعادة قيمة ما دفعته إلى البطاقة التي تم استخدامها. الرجاء الملاحظة أنه قد يتطلب الأمر من 7 إلى 14 يوم عمل لتظهر القيمة في كشف حساب البنك الخاص بك من تاريخ إعادتنا للقيمة.
  5. في حال ان اخترت خدمة الدفع عند الإستلام، سوف تتلقى كوبون يمكن صرفه في متجر عالم هاجر.كوم بقيمة المنتجات التي تم ارجاعها. هذا يعني أنك لم تكن راضيا عن المنتج الذي استلمته،
  6. عمليات ارجاع المنتجات التي وصلت اليك بالخطأ أو منتجات متضررة : مجانًا
  7. عمليات ارجاع المنتجات التي قمت بتغيير رأيك بها، يتحمل العميل تكلفة ارجاع المنتج


وائل محمد منذ 5 أشهر
اريد اسنبدال احد المنتجات بمقاس اكبر